EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INAPORTNET TERHADAP KINERJA KEAGENAN KAPAL PADA PT. SAMUDERA PERDANA SELARAS

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas penerapan sistem Inaportnet terhadap kinerja keagenan kapal di PT Samudera Perdana Selaras. Sistem Inaportnet adalah platform teknologi informasi yang digunakan untuk mempermudah pengurusan dokumen dan pemantauan pergerakan kapal di pelabuhan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem Inaportnet dapat meningkatkan efektivitas kinerja keagenan kapal, terutama dalam hal kecepatan pemrosesan dokumen dan transparansi informasi. Namun, keberhasilan penerapan sistem ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, termasuk kualitas pelatihan teknologi informasi, infrastruktur IT, dan pengalaman operasional perusahaan. Kendala utama yang ditemukan adalah adanya gangguan pada sistem (downtime) yang dapat menghambat proses kerja. Maka diperlukan peningkatan dalam hal pelatihan, infrastruktur IT, dan pengembangan prosedur darurat untuk mengoptimalkan penerapan sistem Inaportnet.