EFEKTIVITAS OPERASIONAL KEAGENAN, LAYANAN KAPAL TUNDA DAN TERJADINYA PASANG SURUT AIR LAUT TERHADAP KETERLAMBATAN PROSES PENYANDARAN KAPAL DI PELABUHAN GRESIK

Penelitian dilatarbelakangi terjadinya keterlambatan proses penyandaran kapal di Pelabuhan Gresik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh efektivitas operasional keagenan, layanan kapal tunda, dan terjadinya pasang surut air laut terhadap keterlambatan proses penyandaran di Pelabuhan Gresik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi berganda, dibantu software SPSS 25. Metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan observasi yang dilakukan pada periode bulan Desember 2023 sampai bulan Maret 2024. Jumlah sampel 30 orang yang terdiri karyawan PT. Varia Usaha Lintas Segara dan operasional keagenan di Pelabuhan Gresik. Hasil akhir penelitian ini diketahui bahwa efektivitas operasional keagenan berpengaruh terhadap keterlambatan proses penyandaran, layanan kapal tunda berpengaruh terhadap keterlambatan proses penyandaran, dan pasang surut air laut berpengaruh terhadap keterlambatan proses penyandaran di Pelabuhan Gresik. Dari hasil uji koefisien determinasi diketahui bahwa ketiga variabel independen berpengaruh secara simultan terhadap keterlambatan proses penyandaran di Pelabuhan Gresik sebesar 65,6%.