PENGARUH PENERAPAN SINGLE SUBMISSION (SSM) PENGANGKUT TERHADAP EFISIENSI PELAYANAN PROSES CLEARANCE KAPAL PADA PT VARIA USAHA LINTAS SEGARA

Penelitian ini menganalisis pengaruh penerapan Single Submission (SSM) Pengangkut terhadap efisiensi pelayanan proses clearance kapal pada PT. Varia Usaha Lintas Segara. Perusahaan ini merupakan sebagai pengguna layanan sistem Single Submission (SSM) Pengangkut. integrasi dengan sistem lain, automasisasi prosedur, pengurusan dokumen yang lebih cepat, dan layanan informasi yang lebih jelas, sedangkan indikator dari efisiensi proses clearance. Studi ini menggunakan tipe penelitian kombinasi atau Mixed Methods dengan desain Sequential Explanatory. Tahap pertama Sequential Explanatory adalah melakukan pengumpulan dan pengolahan data kuantitatif yang selanjutnya pada tahap kedua melakukan pengumpulan dan analisa data kualitatif untuk mendukung dan memperkuat hasil penelitian kuantitatif (Sugiyono, 2020). Berdasarkan data dari 42 responden karyawan PT. Varia Usaha Lintas Segara dan proses pengumpulan data melalui wawancara merupakan tim pengurusan clearance dengan minimal lama bekerja adalah 2 tahun. Hasil pengujian dan uji t menunjukan bahwa hipotesis mengenai Single Submission (SSM) Pengangkut berpengaruh positif terhadap efisiensi pelayanan proses clearance di PT Varia Usaha Lintas Seagara. Dan Hasil dari wawancara membuktikan dan memperkuat hasil analisis kuantitatif bahwa Single Submission (SSM) Pengangkut memiliki pengaruh positif terhadap efisiensi proses clearance.