ANALISIS FAKTOR TERJADINYA RETUR BARANG PADA PROSES PENGADAAN SPAREPART KAPAL OLEH PT. PUPUK INDONESIA LOGISTIK

Dalam pengadaan barang tidak mungkin untuk menghindari kendala satu pun. Barang yang datang tidak selalu sesuai dengan kebutuhan sehingga perusahaan perlu mengirimkan kembali barang tersebut kepada produsen untuk mendapatkan kesesuaian yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui factor terjadinya retur barang pada proses pengadaan sparepart kapal oleh PT. Pupuk Indonesia Logistik dan menganalisis proses retur barang apabila terjadi ketidaksesuaian pesanan sparepart kapal di PT. Pupuk Indonesia Logistik. Pendekatan penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan datanya adalah wawancara dan observasi. Pengolahan data yang digunakan yaitu analisis Fishbone atau diagram tulang ikan dengan mengumpulkan data dari sebab akibat terjadinya faktor retur barang pada proses pengadaan sparepart kapal oleh PT. Pupuk Indonesia Logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor retur barang yang dilakukan oleh PT. Pupuk Indonesia di antaranya ialah keterlambatan kegiatan operasional kapal yang diakibatkan karena proses pengadaan sparepart yang lama, sparepart yang tidak ditemukan/tidak tersedia dan sparepart yang tidak sesuai dengan katalog produk dan ketidaksesuaian pesanan sparepart pada spesifikasi produk yang diminta atau kesalahan pengiriman barang. Logistik terbukti perlu diperhatikan dalam proses pengadaan sparepart kapal. Sehingga penelitian ini dapat dijadikan pedoman untuk mengetahui factor terjadinya retur barang pada proses pengadaan sparepart kapal bagi perusahaan pelayaran di Indonesia.